MANOKWARI, SURYA ARFAK – Selama lebih dari satu dekade penyelenggaraannya, Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola oleh BPJS Kesehatan terus memberikan manfaat nyata bagi seluruh peserta. Program ini telah dimanfaatkan oleh banyak masyarakat untuk memperoleh akses layanan kesehatan yang berkualitas.
Seiring peningkatan mutu layanan, peserta JKN pun mengaku puas dan memberikan apresiasi terhadap penyelenggaraan program tersebut. Salah satunya disampaikan oleh Maria Baweng (34), peserta segmen Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK) yang berdomisili di Kabupaten Manokwari.
“Saya merasakan Program JKN memberikan pelayanan yang sangat baik dan memuaskan. Saya telah beberapa kali memanfaatkan layanan JKN, mulai dari pelayanan di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) hingga Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL),” ujarnya.
Saat ditemui di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Manokwari, Maria menuturkan bahwa dirinya telah terdaftar sebagai peserta program JKN sejak lama. Selama kurun waktu tersebut, ia merasakan kemudahan dalam mengakses layanan kesehatan tanpa kendala berarti. Maria mengungkapkan bahwa ia beberapa kali menjalani perawatan, baik di puskesmas maupun di rumah sakit, dan seluruh proses pelayanan berjalan lancar.
“Saya sudah beberapa kali memanfaatkan program ini untuk berobat dan selalu merasakan pelayanan yang sangat baik. Terakhir, saya menggunakan layanan JKN saat berobat di Puskesmas Sanggeng karena kondisi tubuh saya kurang fit. Saat itu saya memutuskan untuk segera berobat dan dilayani secara profesional oleh tenaga medis yang bertugas,” ucapnya.
Maria mengungkapkan rasa syukurnya karena seluruh layanan kesehatan yang diterimanya ditanggung sepenuhnya tanpa biaya melalui program JKN. Ia menilai program yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan tersebut sangat dapat diandalkan, terutama saat menghadapi kondisi sakit maupun keadaan gawat darurat, karena selalu hadir ketika dibutuhkan. Maria juga menegaskan bahwa selama menjalani pelayanan kesehatan, ia tidak pernah mengalami kendala, dengan alur layanan yang jelas, mudah dipahami, dan mudah diakses.
“Selama ini saya tidak pernah mengalami kendala apa pun ketika mendapatkan pelayanan sebagai peserta JKN. Tidak ada perlakuan diskriminatif atau perbedaan pelayanan yang saya rasakan, semuanya mendapatkan hak yang sama,” terangnya.
Ia menambahkan bahwa kualitas pelayanan program JKN kian mengalami peningkatan dari waktu ke waktu. Hal tersebut terlihat dari berbagai pembaruan layanan yang ia rasakan setiap kali mengakses fasilitas kesehatan. Maria berharap agar peningkatan kualitas layanan tersebut dapat terus dipertahankan, bahkan ditingkatkan ke depannya.
Di akhir perbincangan, Maria menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada BPJS Kesehatan, serta berharap semakin banyak inovasi yang dihadirkan untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan pelayanan kesehatan bagi masyarakat.
“Terima kasih kepada BPJS Kesehatan. Saya berharap ke depannya kualitas pelayanan terus ditingkatkan dan semakin banyak inovasi yang dikembangkan untuk memudahkan masyarakat dalam memperoleh layanan kesehatan,” tutupnya. (SA01)
