MANOKWARI, SURYA ARFAK – Bupati Manokwari, Hermus Indou, menyampaikan apresiasi kepada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Manokwari karena dinilai menjadi salah satu organisasi perangkat daerah terdepan dalam pelayanan dokumen kependudukan secara digital.
Menurut Hermus, khusus di Tanah Papua dan Papua Barat, Dukcapil Kabupaten Manokwari menunjukkan komitmen kuat dalam mewujudkan layanan e-KTP serta administrasi kependudukan lainnya bagi seluruh masyarakat.
“Dengan fasilitas dan sarana prasarana yang ada hari ini, Dukcapil memberikan pelayanan yang prima kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia juga mengapresiasi dedikasi ASN di lingkungan Dukcapil yang bekerja tidak hanya dalam jam kerja normal, tetapi juga melampaui waktu kerja demi memastikan pelayanan tetap berjalan maksimal.
“Saya pikir ini bagian dari komitmen memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Kabupaten Manokwari,” katanya.
Sementara itu, Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Manokwari, Rustam Efendi, menjelaskan pihaknya menerapkan sistem kerja sif untuk menjaga efektivitas pelayanan. Sif pertama berlangsung pukul 08.00–12.00 WIT dan sif kedua pukul 12.00–15.00 WIT.
Ia menambahkan, ruang pelayanan kini lebih nyaman dan berpendingin udara sehingga masyarakat tidak perlu menunggu di luar saat jam istirahat.
“Ke depan kami berencana memasang TV di ruang pelayanan agar masyarakat tidak jenuh saat menunggu. Di beberapa daerah bahkan sudah disiapkan kopi dan teh, tetapi kalau pelayanan cepat biasanya tidak sempat diminum,” ujarnya.
Rustam juga mengusulkan penambahan tenaga karena saat ini Dukcapil hanya memiliki 26 pegawai. Dalam pelayanan jemput bola (Jebol), idealnya dibutuhkan sekitar 12 petugas agar dapat membuka 12 loket sekaligus dan mempercepat layanan.
“Kalau personel kurang, seperti saat pelayanan di Distrik Mokwam dengan tujuh orang, pelayanan bisa sampai malam karena kurang maksimal,” jelasnya.
Ia turut menyampaikan terima kasih kepada Bupati Manokwari yang pada tahun 2025 merehabilitasi kantor Dukcapil. Menurutnya, perbaikan gedung bukan untuk gagah-gagahan, melainkan demi memberikan kenyamanan kepada masyarakat agar merasa dilayani dengan baik di tempat yang layak.
“Tujuannya agar masyarakat merasa nyaman dan benar-benar merasakan pelayanan yang baik,” tandasnya. (SA01)
