MANOKWARI, SURYA ARFAK – BPJS Kesehatan selaku penyelenggara Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus berkomitmen memberikan pelayanan prima guna memastikan kepuasan peserta. Saat ini, layanan administrasi JKN dapat diakses baik secara non tatap muka melalui kanal digital maupun secara tatap muka di kantor cabang.
Komitmen tersebut dirasakan langsung oleh Yopi Saiba (39), peserta JKN segmen Pekerja Penerima Upah Penyelenggara Negara (PPU PN) asal Kabupaten Pegunungan Arfak, saat mengunjungi BPJS Kesehatan Cabang Manokwari untuk melakukan perubahan data kepesertaan JKN.
Yopi mengungkapkan bahwa proses pelayanan berjalan lancar, tertib, dan tanpa kendala berarti. Ia mengaku tidak perlu menunggu lama karena petugas melayani dengan sigap, cepat, dan responsif.
“Sejak pertama datang saya sudah disambut ramah oleh petugas keamanan. Saya menyampaikan keperluan, diberikan nomor antrean, dan tidak lama kemudian langsung dipanggil ke loket. Data saya langsung diperbarui. Petugasnya ramah dan murah senyum. Saya juga sempat mencoba kanal AMAN untuk mengecek status kepesertaan, sangat canggih dan praktis,” ujar Yopi.
Menurutnya, kepesertaan JKN merupakan kewajiban sesuai ketentuan yang berlaku. Ia menilai proses pengurusan administrasi JKN kini semakin mudah dan cepat, sehingga anggapan masyarakat bahwa pengurusan JKN rumit dan bertele-tele tidak lagi relevan.
Yopi juga menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada BPJS Kesehatan atas keberhasilan penyelenggaraan program JKN. Ia merasa beruntung menjadi bagian dari program tersebut dan bersyukur karena status kepesertaannya masih aktif hingga saat ini.
“Program JKN sangat membantu masyarakat, terutama bagi peserta yang membutuhkan layanan kesehatan dan sangat bergantung pada jaminan yang diberikan,” katanya.
Ia menegaskan bahwa seluruh peserta JKN, baik yang iurannya ditanggung pemerintah maupun yang membayar secara mandiri, mendapatkan layanan yang sama tanpa perbedaan. Menurutnya, kualitas pelayanan yang sudah baik ini patut dipertahankan dan terus ditingkatkan agar kepuasan peserta tetap terjaga.
Lebih lanjut, Yopi berharap seluruh peserta JKN dapat membayar iuran tepat waktu agar keberlanjutan program JKN tetap terjamin dalam membantu pembiayaan pelayanan kesehatan.
Ia juga mengharapkan komitmen penuh dari fasilitas kesehatan untuk terus memberikan pelayanan terbaik sehingga mutu layanan JKN dapat semakin meningkat di masa mendatang.
“Dengan rutin membayar iuran, kita tidak perlu khawatir saat membutuhkan layanan kesehatan karena semuanya sudah dijamin. Seperti pepatah sedia payung sebelum hujan, sebaiknya mendaftar JKN sejak sehat, bukan setelah sakit,” tutup Yopi. (SA01)
