PAPUA MALUKU, SURYA ARFAK – Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku untuk menyapa dan berinteraksi langsung dengan pelanggan sekaligus memberikan apresiasi atas kesetiaan menggunakan produk dan layanan Pertamina.
Mengusung semangat Hari Pelanggan Nasional 2026, “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga”, Pertamina Patra Niaga melaksanakan kegiatan sapa pelanggan secara serentak pada 4 September 2026 di 12 kota dan kabupaten di wilayah Maluku, Maluku Utara, hingga Papua.
Kegiatan tersebut berlangsung di Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak, dan Jayapura. Sapa pelanggan dilakukan kepada konsumen di SPBU serta pengguna Bright Gas, khususnya pelaku usaha restoran dan rumah makan.
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Ispiani Abbas, mengatakan kegiatan tersebut menjadi kesempatan bagi Pertamina untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan sekaligus mendengarkan masukan terkait layanan yang diberikan.
“Kami menyapa pelanggan dan ikut membantu proses pengisian BBM. Kami juga berinteraksi, meminta masukan atas layanan Pertamina sekaligus memberikan berbagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU atau mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe pengguna Bright Gas yang berprestasi,” jelas Ispiani.
Menurutnya, Hari Pelanggan Nasional juga menjadi momentum untuk membangun kedekatan antara Pertamina dengan pelanggan. Setiap masukan yang disampaikan pelanggan akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
“Sesuai dengan semangat Hari Pelanggan Nasional tahun ini ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan pengalaman pelanggan atas layanan yang Pertamina berikan. Segala masukan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar Ispiani.
Selain kegiatan sapa pelanggan dan pemberian apresiasi, Pertamina Patra Niaga juga menghadirkan berbagai promo spesial dalam rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026 yang dapat diketahui melalui aplikasi MyPertamina.
“Mewakili Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus setia menggunakan produk-produk Pertamina. Selamat merayakan Hari Pelanggan Nasional, suara dan senyum pelanggan merupakan hal yang sangat berharga bagi kami,” ungkap Ispiani.
Salah satu pelanggan yang merasakan langsung momentum tersebut adalah Aldo, pengemudi ojek online di Kota Ambon yang merupakan pengguna setia Pertamax. Ia menilai kualitas produk dan kemudahan layanan menjadi faktor penting dalam menunjang aktivitasnya sehari-hari.
“Sebagai pengemudi ojol, saya cukup sering menggunakan kendaraan untuk bekerja setiap hari. Selama menggunakan Pertamax, saya merasa performa motor tetap nyaman dan konsumsi BBM juga cukup efisien. Pelayanannya juga menurut saya semakin baik,” tutur Aldo.
Ia mengapresiasi perhatian Pertamina kepada pelanggan dan berharap kualitas pelayanan terus ditingkatkan sehingga semakin memberikan manfaat bagi masyarakat.
“Terima kasih Pertamina sudah terus memberikan perhatian kepada pelanggan. Semoga ke depannya pelayanan Pertamina semakin baik dan terus memberikan manfaat bagi kami masyarakat,” tukas Aldo. (SA01)
