MANOKWARI, SURYA ARFAK – Masa kehamilan hingga persalinan menjadi periode penting yang membutuhkan kesiapan kesehatan, mental, dan kepastian pelayanan. Hal tersebut dirasakan Paula Carvalho (25), peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), yang merasa lebih tenang menjalani kehamilan hingga persalinan berkat kepesertaan JKN yang aktif.
“Selama mengikuti prosedur yang berlaku, saya merasa sangat terbantu dengan adanya Program JKN, mulai dari pemeriksaan kehamilan sampai persalinan. Peserta juga perlu memahami bahwa pelayanan diberikan berdasarkan ketentuan medis,” tutur Paula saat ditemui di salah satu rumah sakit di Kabupaten Manokwari.
Pengalaman tersebut dirasakan Paula ketika menjalani persalinan keduanya pada 2026. Karena jarak kehamilan dengan anak pertamanya cukup dekat, ia kembali harus menjalani operasi caesar. Meski harus melalui tindakan operasi, Paula mengaku tetap tenang karena seluruh rangkaian pelayanan medis berjalan lancar.
Menurutnya, setiap tahapan pelayanan, mulai dari pemeriksaan hingga tindakan operasi, dilakukan secara terkoordinasi oleh tim medis. Ia pun bersyukur dapat memperoleh penanganan sesuai kondisi dan indikasi medis.
Pengalaman tersebut sekaligus mengubah pandangannya terhadap anggapan bahwa peserta JKN mendapatkan perlakuan berbeda dibandingkan pasien umum. Paula justru merasakan pelayanan yang setara, ramah, dan profesional selama menjalani perawatan.
“Saya melihat ada banyak perubahan positif dalam pelayanan di fasilitas kesehatan. Kalau dulu kita sering mendengar pasien harus mengantre panjang, sekarang pelayanan sudah lebih tertata. Menurut saya, ini tidak terlepas dari upaya BPJS Kesehatan yang terus melakukan pembenahan dan menetapkan standar bagi fasilitas kesehatan yang bekerja sama,” ujarnya.
Paula menilai kemudahan alur pelayanan, kepastian penjaminan, serta profesionalisme tenaga kesehatan membuatnya semakin nyaman menjalani proses persalinan. Menurutnya, Program JKN memberikan rasa aman karena peserta dapat memperoleh pelayanan sesuai kebutuhan medis tanpa perlakuan berbeda.
Ia juga mengapresiasi adanya Janji Layanan bagi peserta JKN yang ditemuinya saat mengurus administrasi di fasilitas kesehatan. Menurutnya, hal tersebut menunjukkan adanya komitmen fasilitas kesehatan untuk memberikan pelayanan sesuai ketentuan.
“Saya semakin yakin dan bersyukur menjadi peserta JKN. Harapan saya, komitmen ini terus dijaga secara konsisten dan peserta JKN juga selalu memastikan kepesertaannya dalam kondisi aktif,” tutup Paula. (SA01)
